Sales Support Specialist (m/w/d) — Vertriebsinnendienst & Auftragsabwicklung

Düsseldorf · 40 Stunden/Woche, Teilzeit möglich · unbefristet · 42.000–50.000 € brutto/Jahr bei Vollzeit

Für unseren Vertriebsinnendienst suchen wir eine Person, die unseren Director Business Development im Tagesgeschäft unterstützt und dabei die Auftragsabwicklung unserer Kunden von der Anfrage bis zur Rechnung verantwortet. Die kaufmännische Kundenbetreuung ist der Schwerpunkt dieser Position.

Ihre Hauptaufgaben
• Erstellung und Prüfung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
• Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung, einschließlich Pflege der Kunden- und Preisdaten
• Koordination der Sendungen mit unseren Speditionsdienstleistern und Abstimmung mit den Logistikverantwortlichen unserer Muttergesellschaft in Ningbo
• Termin- und Lieferverfolgung, Klärung von Abweichungen sowie Bearbeitung von Reklamationsfällen
• Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch
• Pflege unseres CRM-Systems und Nachverfolgung offener Angebote
Zusätzlich
• Unterstützung des Director Business Development bei der Vorbereitung von Kundenterminen und Angebotsunterlagen
• Organisation und Vorbereitung unserer Messeauftritte sowie Begleitung von Messen und Kundenterminen
Ihr Profil
• Mindestens 2 Jahre hauptberufliche Erfahrung in Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst, Exportsachbearbeitung oder kaufmännischer Kundenbetreuung im B2B-Umfeld
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann/-frau), ein betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Bachelor BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS 365 und Erfahrung mit einem CRM- oder Auftragssystem
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift sowie gutes Deutsch
• Weitere Sprachen von Vorteil, insbesondere Chinesisch
• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
• Reisebereitschaft für mehrere Messen pro Jahr und Kundentermine
Von Vorteil, aber ausdrücklich keine Voraussetzung: Erfahrung in Chemie, Pharma-Zwischenprodukten oder Life Sciences sowie ein naturwissenschaftlicher Hintergrund.
Persönlich passen Sie zu uns, wenn Sie
• mehrere Vorgänge parallel im Blick behalten und selbst entscheiden können, was prioritär ist
• Zusagen gegenüber Kunden verbindlich einhalten — und früh Bescheid geben, wenn etwas nicht zu halten ist
• gern sorgfältig arbeiten, auch dort, wo es Routine ist
• in einem kleinen Team Dinge selbst anstoßen, statt auf Vorgaben zu warten
• Freude an der Zusammenarbeit über Länder und Zeitzonen hinweg haben
• Interesse an vielfältigen Aufgaben im KMU-Umfeld haben mit phasenweise flexiblen Prioritäten
Was wir bieten
• 42.000–50.000 € brutto/Jahr bei Vollzeit, je nach Erfahrung und Qualifikation
• 40 Stunden/Woche, eine Teilzeitlösung ist möglich
• Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitungsphase, dazu Gleitzeit
• 25 bis 30 Tage Urlaub, abhängig von der Betriebszugehörigkeit
• Deutschlandticket als Jobticket
• Kurze Wege in einem kleinen Team, in dem Ihre Arbeit unmittelbar sichtbar ist
Über uns
Enzymaster Deutschland GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft der Enzymaster (Ningbo) Bio-Engineering Co., Ltd., einem internationalen, innovativen Unternehmen im Bereich Enzym-Engineering und Biokatalyse zur nachhaltigen, industriellen Produktion von Pharmawirkstoffen, Lebensmittelzutaten und Spezialchemikalien.
Von unserem Standort in Deutschland aus unterstützen wir Kunden in ganz Europa durch den Zugang zu Chemikalien sowie kundenspezifischen Produktions- und F&E-Dienstleistungen. Als wachsende kommerzielle Schnittstelle zwischen den europäischen Märkten und unserer Muttergesellschaft in China verbinden wir wissenschaftliche Expertise mit marktorientierter Kundenbetreuung.
Unser Erfolg basiert auf Integrität, Fachwissen, Engagement und Teamarbeit unserer Mitarbeitenden. Bei Enzymaster haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen und dynamischen Umfeld mit talentierten Kolleg:innen zusammenzuarbeiten und aktiv zum Wachstum unseres europäischen Geschäfts beizutragen.
Durch Ihre Arbeit tragen Sie dazu bei, nachhaltige biokatalytische Lösungen in Branchen zu bringen, die den Alltag prägen — von der Pharmaindustrie bis zur Lebensmittelproduktion — und unterstützen unsere Kunden auf dem Weg zu einer ressourcenschonenderen Zukunft. Werden Sie Teil unseres Teams und verbinden Sie innovative Biotechnologie mit praxisnahen Anwendungen, die einen positiven Beitrag für Industrie und Umwelt leisten.
Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich für diese Position interessieren, bewerben Sie sich direkt über diese Plattform oder senden Sie Ihr Anschreiben und Ihren Lebenslauf an t.daussmann@enzymaster.com. Für Fragen vorab erreichen Sie uns unter derselben Adresse.

ENGLISH VERSION

Sales Support Specialist (m/f/d)

Düsseldorf · 40 hours/week, part-time possible · permanent · €42,000–50,000 gross per year at full time
For our sales support team we are looking for someone to support our Director Business Development in day-to-day business while taking responsibility for the order processing of our customers, from enquiry through to invoice. Commercial customer support is the focus of this position.
Your main responsibilities
• Preparation and verification of quotations, order confirmations, invoices and credit notes
• Order processing from customer enquiry through to invoicing, including maintenance of customer and pricing data
• Coordinating shipments with our freight forwarders and aligning with the logistics team of our parent company in Ningbo
• Monitoring delivery dates, resolving deviations, and handling customer complaints
• Written and telephone communication with customers in German and English
• Maintaining our CRM system and following up open quotations
In addition
• Supporting the Director Business Development in preparing customer meetings and offer documentation
• Organising and preparing our trade fair presence, and attending fairs and customer meetings
Your profile
• At least 2 years of full-time professional experience in order processing, inside sales, export administration or commercial customer support in a B2B environment
• A completed commercial apprenticeship (Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufmann/-frau), a degree in business administration (e.g. Bachelor), or a comparable qualification
• Confident with MS 365 and experienced with a CRM or order management system
• Business-fluent English, written and spoken, and good German
• Further languages are an advantage, Chinese in particular
• A valid work permit for Germany
• Willingness to travel to several trade fairs per year and to customer meetings
An advantage but explicitly not a requirement: experience in chemicals, pharmaceutical intermediates or life sciences, and a scientific background.
You will fit in well with us if you
• keep several cases running in parallel and can decide for yourself what comes first
• keep your commitments to customers — and speak up early when something cannot be kept
• enjoy working carefully, including where the work is routine
• take the initiative in a small team rather than waiting to be told
• enjoy working across countries and time zones
• have interest in diverse tasks within an SME environment, with priorities that might be flexible at times.
What we offer
• €42,000–50,000 gross per year at full time, depending on experience and qualifications
• 40 hours per week, with a part-time arrangement possible
• Hybrid working after the onboarding phase, plus flexible hours
• 25 to 30 days of annual leave, depending on length of service
• Deutschlandticket as a job ticket
• Short decision paths in a small team where your work is immediately visible

How to apply
If you are interested in this position, please send your cover letter and CV to t.daussmann@enzymaster.com. For questions beforehand, please use the same address.